B2B-Onlineshops
Geschäftskunden haben andere Ansprüche als Endverbraucher – individuelle Preise, Kundenkonten und klare Freigabeprozesse gehören dazu.
Der Verkauf an Geschäftskunden folgt eigenen Regeln. Wer B2B ernst nimmt, kann nicht einfach einen Endkundenshop kopieren. Preise, Prozesse und Rollen unterscheiden sich grundlegend – und genau das muss ein B2B-Shop abbilden, damit er die Beschaffung Ihrer Kunden wirklich erleichtert. Ein Geschäftskunde bestellt nicht aus einer Laune heraus, sondern deckt einen regelmässigen, planbaren Bedarf. Der Shop muss diesen Alltag so bequem machen, dass die Bestellung bei Ihnen schneller und einfacher gelingt als beim Wettbewerb.
Individuelle Preise und Konditionen
Im Geschäftskundenbereich gilt selten ein einheitlicher Preis. Kunden haben ausgehandelte Konditionen, Staffelpreise oder kundenspezifische Sortimente. Ein guter B2B-Shop zeigt jedem Kunden genau seine Preise – nach dem Anmelden, nicht öffentlich. Dazu gehören typischerweise:
- kundenindividuelle Preislisten und Rabatte
- Mengenstaffeln und Mindestbestellmengen
- geschützte Bereiche, die nur angemeldeten Kunden offenstehen
- die Anzeige von Netto-Preisen mit korrektem Steuerausweis
Kundenkonten und Rollen
In Unternehmen kauft selten nur eine Person. Häufig bestellen mehrere Mitarbeiter unter einem Kundenkonto, teils mit unterschiedlichen Rechten. Ein B2B-Shop sollte solche Strukturen abbilden – etwa mit mehreren Nutzern je Firma und der Möglichkeit, frühere Bestellungen einzusehen und schnell zu wiederholen. Gerade bei regelmässigem Bedarf spart das den Kunden spürbar Zeit und senkt den Aufwand auf beiden Seiten.
Freigaben und Bestellprozesse
Grössere Beschaffungen brauchen oft eine interne Freigabe. Ein Besteller legt den Warenkorb an, eine berechtigte Person gibt ihn frei. Solche Freigabeprozesse lassen sich im Shop abbilden, sodass sie zu den Abläufen Ihrer Kunden passen und deren Beschaffung erleichtern – ein echter Wettbewerbsvorteil, der Sie von reinen Standardshops abhebt.
Effizienz für beide Seiten
Ein durchdachter B2B-Shop spart Ihnen und Ihren Kunden Zeit. Wiederkehrende Bestellungen, klare Verfügbarkeiten und die Anbindung an Ihre Warenwirtschaft reduzieren Rückfragen und Handarbeit. So wird der Shop zum Werkzeug, das Ihre Vertriebskosten senkt, statt sie zu erhöhen, und Ihr Vertrieb gewinnt Zeit für die Fälle, die persönliche Betreuung wirklich brauchen. Standardbestellungen laufen selbstständig über den Shop, während sich Ihre Mitarbeiter auf Beratung und Neukunden konzentrieren. So verbindet ein guter B2B-Shop Digitalisierung mit dem persönlichen Kontakt, der im Geschäftskundengeschäft weiterhin zählt.
Sie möchten Geschäftskunden online bedienen? In einem unverbindlichen Erstgespräch klären wir Ihre Anforderungen und zeigen Ihnen, wie sich Ihr B2B-Vertrieb sinnvoll digitalisieren lässt, ohne die persönliche Kundenbeziehung aufzugeben.